FAQ

Versand / Bezahlung / Rückgabe

Versand

Wie schnell wird meine Ware verschickt?
Wir geben uns die größte Mühe die Ware so schnell wie möglich zu verschicken. In der Regel ist die bestellte Ware innerhalb von 1-2 Tagen versandfertig.

Die Lieferzeit hängt ein wenig von der Deutschen Post ab.
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Sofern die Ware noch nicht verschickt wurde, können Sie jeder Zeit die Lieferadresse ändern unter: shop@homestories-sylt.de
Mit welchen Unternehmen wird die Ware verschickt?
Wir verschicken unsere Pakete mit DHL.

Bezahlung

Welche Zahlungen akzeptieren wir?
- Paypal
- Kreditkarte ( via Stripe )

Alle Zahlungen werden in der dem Kauf zugrunde liegenden Währung abgewickelt.

Rückgabe

Wie lange kann ich die Ware umtauschen?
Die bestellte Ware können Sie bequem innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an den Homestories Online Shop zurücksenden. Die Rücksendung innerhalb Deutschlands ist kostenfrei.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Die Rücklieferung der Retouren muss über das gleiche Versandunternehmen erfolgen wie die Lieferung. Den Retourenaufkleber erhalten Sie auf Anfrage über unseren Kundenservice: shop@homestories-sylt.de

Kleben Sie den Retourenaufkleber gut sichtbar auf Ihre Rücksendung und geben Sie das Paket einfach in einer Postfiliale ab.
Erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Eingang der Rücksendung und Bewilligung der Rückgabe erhalten Sie eine Email mit der Bestätigung. Anschließend können Sie entscheiden, ob Sie einen Gutschein über den bezahlten Betrag erhalten möchten oder eine Rückerstattung.